Penulis: Indri
KORANKALTIM.COM, TANJUNG REDEB – Gangguan jaringan telekomunikasi mulai berdampak pada layanan publik berbasis digital di Kabupaten Berau. Perumda Air Minum Batiwakkal mengumumkan sejumlah layanan pelanggan mengalami kendala setelah kabel induk milik penyedia jaringan Telkomsel terputus.
Direktur Perumda Air Minum Batiwakkal Berau, Saipul Rahman mengatakan, gangguan tersebut terutama dirasakan pada layanan yang membutuhkan koneksi internet, termasuk sistem pembayaran melalui kanal digital.
“Beberapa layanan kami mengalami kendala akibat gangguan jaringan,” kata Saipul.
Perumda Batiwakkal menyebut putusnya kabel induk Telkomsel menyebabkan koneksi yang digunakan dalam sistem pelayanan tidak berjalan normal. Kondisi serupa juga terjadi pada proses pembayaran melalui kanal digital atau dalam jaringan.
Gangguan ini membuat pelanggan berpotensi mengalami kesulitan saat mengakses layanan maupun melakukan pembayaran secara daring. Namun, kondisi tersebut tidak berkaitan dengan gangguan produksi atau distribusi air bersih, melainkan pada infrastruktur telekomunikasi yang menopang layanan digital perusahaan.
Saipul memastikan pihaknya telah berkoordinasi dengan penyedia jaringan untuk mempercepat proses pemulihan. Tim teknis Perumda Batiwakkal terus memantau perkembangan perbaikan jaringan hingga layanan kembali normal.
“Kami terus berkoordinasi dengan Telkomsel untuk percepatan penanganan dan pemulihan jaringan,” ujarnya.
Perumda Batiwakkal mengimbau pelanggan tidak panik dan memahami kondisi tersebut. Informasi terbaru mengenai pemulihan layanan akan disampaikan setelah jaringan telekomunikasi kembali normal.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan,” pungkasnya.
Editor: Aspian Nur
